格凸河景区推行 “黄码甲” 全员评价服务 游客满意度持续走高

近段时间以来，格凸河景区迎来暑期客流高峰，为做好游客服务保障，景区自7月27日起正式推行“黄码甲”全员评价服务活动，通过游客即时扫码评价，倒逼服务质量全面提升，目前已实现零差评、高满意度的良好成效。

在格凸河景区，随处可见穿着专属身份二维码的黄马甲工作人员，这个显眼的标志，也让游客更加方便咨询。本次“黄码甲”全员评价服务活动从售票人员、观光车驾驶员、保洁人员等所有在岗一线工作人员均统一配备“黄码甲”，真正做到岗位全覆盖、人员全覆盖。游客在游览过程中，可随时扫码对服务进行即时评价，评价结果直接反馈景区管理方，以游客视角推动服务细节持续优化、提质增效。

辽宁游客张潇对景区的体验赞不绝口，称赞景区环境舒适宜人，工作人员也十分热情周到，无论是咨询问题还是其他方面，整体体验感都非常好。

北京游客郇浩也对景区给出了高度评价，在他看来，这里不仅门票实惠、服务贴心，景色更是堪称一绝，在世界上都是独一无二的存在。

活动开展以来，格凸河景区累计收集游客有效好评28条，实现零差评，游客好评率稳定保持在98％以上。这份亮眼成绩，既是广大游客对景区一线服务的充分认可，也为景区后续优化服务流程、细化岗位标准提供了真实、可靠的参考依据。

格凸河景区运营管理部市场拓展员郑桐桐表示，下一步持续用好“黄码甲”评价机制，主动倾听游客意见，把游客满意度作为服务提质的核心标尺，为广大游客打造舒心安心的格凸河游览体验。